Inicio Turismo y Cultura Hoteles y planes vacacionales son denunciados ante la ACODECO

Hoteles y planes vacacionales son denunciados ante la ACODECO

190
0

Panamá, marzo de 2021 – La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia recibió 15 quejas de diferentes consumidores contra hoteles y planes vacacionales, por una cuantía total de $23,419.67, de enero a febrero del presente año. 

Entre los principales motivos de estos casos, se destacan 8 por falta de información; la devolución de dinero o abonos, incumplimiento y resolución de contrato, con dos casos cada uno y una queja por cláusulas abusivas.

La institución recomienda tener mucha precaución al firmar contratos que ofrecen planes o paquetes vacacionales, beneficios o descuentos en hoteles y estadías, bonos y otras ofertas.  En este sentido, es importante atender la publicidad, precios y condiciones, que servirán como prueba en casos de reclamaciones y presentación de posibles quejas en contra de estos agentes económicos. 

En caso de inconformidades contra estos agentes económicos, la ACODECO puede ayudar en las reclamaciones, a través de sus diferentes oficinas en todo el país. 

Es importante tener presente lo siguiente, antes de contratar alguno de estos servicios:

  • Leer con detenimiento, las cláusulas del contrato antes de firmarlo.
  • No firmar un contrato con espacios en blanco.
  • Hay que recordar que, si es un contrato, con un plazo mayor de un año, es necesario considerar el presupuesto a la hora de adquirirlo.
  • Ante propuestas de conseguir un crédito adicional, recordar que esto le corresponde al consumidor y a su banco.
  • No entregar su tarjeta de crédito, si no se está seguro de la transacción.
  • Pedir referencias a conocidos, respecto de sus experiencias con el proveedor que le ofrece este tipo de servicio.
  • Conservar todo documento firmado y entregado por parte de la empresa, en caso de una posible reclamación.

Dejar una respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here