Panamá, mayo de 2021 – Las sanciones por incumplimiento de la Ley 24 de 2002 sobre el historial de crédito han aumentado desde abril del presente año, al entrar en vigencia las modificaciones establecidas por la Ley 195 de 31 de diciembre de 2020. 

Según cifras del Tablero de Multas de primera instancia, de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia, actualmente se han emitido 87 sanciones por una cuantía total de $169,700.04, donde los bancos registran 30 multas por $56,100.03; financieras, 11 por $40,100.01 ​y agencias de cobro, 18 por 30 mil dólares, que son las actividades con más multas registradas.

Cabe señalar que, desde enero hasta el 31 de marzo de 2021, se impusieron 31 multas por $48.700.00, mientras que en abril hasta el 27 de mayo se han sancionado a 56 agentes económicos por $121,000.04.  Lo que representa un incremento, en comparación a los 3 primeros meses del año.

Entre los principales cambios introducidos, a Ley del Historial de Crédito, se destacan entre otros: se establece la obligación del agente económico de reportar arreglos de pago que hayan sido acordados con sus clientes; cuando el consumidor o cliente suscribe un arreglo de pago, el agente económico deberá, luego de los 6 meses de haber cumplido con dicho arreglo, actualizar el historial numérico;  las referencias de crédito prescribirán a los 5 años, contados a partir del último pago realizado por el cliente o consumidor y, de no haberlo, de la fecha en que debió realizarse el primer pago de la obligación; cuando un consumidor o cliente cancele una deuda al agente económico, este en coordinación con la agencia de información de datos deberá actualizar la información.  Dicha actualización deberá hacerla durante los 3 días hábiles siguiente al pago, de no realizarla, se considera una falta grave y la ACODECO aplicará las sanciones establecidas.

ACODECO es la entidad es la encargada de atender las quejas de los consumidores o clientes sobre el historial de crédito y de aplicar las respectivas sanciones a los agentes económicos que incumplan con lo establecido en dicha legislación. 

Las quejas y denuncias, se pueden reportar a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional.

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